别再逼着顾客大喊三遍“转人工”了
liukang20243周前902
转人工，转人工，转人工......你是否也常被智能客服折腾得够呛，然后对着手机大喊？媒体查询发现，在许多消费范畴，智能客服不智能、转人工难等状况普遍存在。当时，智能客服简直已成职业标配。客观来说，对一...
转人工需重重闯关，阅历弯弯绕后，抵达人工客服，提示还需再排队……别添堵、别欺骗！
liukang20243周前51
5月7日，新华社发布时评《“转人工客服”，少打弯弯绕！》，全文如下：与智能客服交流答非所问，“鸡同鸭讲”；转人工需求层层点击、重重闯关；阅历弯弯绕后，抵达人工客服，提示还需再排队……交流功率下降，消费...